DÚVIDAS E PROBLEMAS MAIS COMUNS

 

1.      A aba “Mercado” não está aparecendo na “Caixa de Ferramentas” do MetaTrader 5

2.      Como eu instalo ou atualizo as ferramentas?

3.      Quando adiciono as ferramentas no gráfico, aparece uma mensagem informando que a licença não está configurada

4.      Não está aparecendo o campo para preencher a chave de licença nas ferramentas

5.      Quando adiciono uma das ferramentas no gráfico, aparece a mensagem “invalid licence (538)” na aba “Experts” da “Caixa de Ferramentas”

6.      Estão aparecendo espaços em branco no gráfico abaixo da barra de botões do MTF LINES

7.      Quando eu adiciono uma linha no MTF LINES, eu não consigo alterar o estilo, cor e espessura

8.      Quando uso o Chart Pen com o AguiaTraders F12, não consigo arrastar as janelas direito

9.      Quando adiciono o AguiaTraders F12 a tela fica toda em branco

 

·       FERRAMENTAS E METATRADER 5

 

QUESTÃO 1 – A aba “Mercado” não está aparecendo na “Caixa de Ferramentas” do MetaTrader 5.

 

SOLUÇÃO – O MetaTrader 5 utiliza recursos do “Internet Explorer” e requer a versão 9 ou superior. Verifique se a mensagem abaixo está aparecendo na aba “Diário” da “Caixa de Ferramentas”. Se estiver, feche o MetaTrader 5 e atualize o “Internet Explorer” do seu computador para uma versão mais recente. Se o problema continuar acontecendo, reinstale o MetaTrader 5.

 

 

QUESTÃO 1 – Como eu instalo ou atualizo as ferramentas?

 

SOLUÇÃO – Você deve instalar/atualizar as ferramentas através do instalador “Melhores Ferramentas”. Siga os passos:

 

1.      Faça o download (Clique aqui) e execute o instalador

2.      Após algumas confirmações, o instalador será instalado no seu computador e um atalho ficará disponível no Desktop:

 

 

3.      Ao abrir o instalador, clique na(s) ferramenta(s) que deseja instalar/atualizar:

 

 

4.      Por fim, clique no botão de download (  ) ou de atualização (  ):

 

 

5.      Reinice o MetaTrader caso ele esteja aberto

 

 

QUESTÃO 2 – Quando adiciono as ferramentas no gráfico, aparece uma mensagem informando que a licença não foi encontrada.

 

 

 

 

QUESTÃO 3 – Não está aparecendo o campo para preencher a chave de licença nas ferramentas.

 

SOLUÇÃO – A chave de licença não é configurada em cada ferramenta. Ela deve ser configurada uma única vez através do instalador (“Melhores Ferramentas”), conforme explicado neste vídeo (Clique aqui).

 

 

QUESTÃO 4 – Quando adiciono uma das ferramentas no gráfico, aparece a mensagem “invalid licence (538)” na aba “Experts” da “Caixa de Ferramentas”.

 

 

 

 

SOLUÇÃO – Exclua as ferramentas e instale novamente. Não se preocupe pois não será preciso configurar novamente a sua licença. Para excluir as ferramentas, clique com o botão direito do mouse sobre cada uma delas e escolha a opção “Excluir” conforme mostrado abaixo.

 

 

·       MTF LINES

 

QUESTÃO 1 – Estão aparecendo espaços em branco no gráfico abaixo da barra de botões do MTF LINES.

 

 

 

SOLUÇÃO – Esse problema acontece quando há mais de um MTF LINES no gráfico. É preciso remover os duplicados, deixando apenas um MTF LINES no gráfico. Para isso, clique com o botão direito do mouse sobre o gráfico e escolha a opção “Lista de Indicadores”. Em seguida, selecione e exclua os duplicados conforme mostrado abaixo. Se o problema persistir, remova todos os MTF LINES do gráfico e adicione novamente apenas uma vez.

 

 

 

QUESTÃO 2 – Quando eu adiciono uma linha no MTF LINES, eu não consigo alterar o estilo, cor e espessura.

 

SOLUÇÃO – Para alterar o estilo, cor e espessura da linha para uma configuração diferente do tempo gráfico, é necessário marcar a linha como CUSTOMIZADA. Para isso, seleciona a(s) linha(s) e clique no botão “Cuatomize” que fica localizado no canto inferior direito do gráfico. Após fazer isso, você poderá alterar qualquer configuração da linha.

 

 

 

OBS.: Ao marcar uma linha como customizada, o MTF LINES vai aplicar o estilo padrão das linhas customizadas (“Tracejado”). Esse estilo é definido nos parâmetros de entrada do MTF LINES, conforme mostrado abaixo:

 

 

·       AGUIATRADERS F12

 

QUESTÃO 1 – Quando uso o Chart Pen com o AguiaTraders F12, não consigo arrastar as janelas direito.

 

SOLUÇÃO – No momento não há solução para este problema. A recomendação é não utilizar o AguiaTraders F12 e o Chart Pen no mesmo gráfico.

 

 

 

QUESTÃO 2 – Quando adiciono o AguiaTraders F12 a tela fica toda em branco.

 

 

SOLUÇÃO – Primeiro, alterne os tempos gráficos para verificar se o problema vai continuar acontecendo. Se mesmo assim a tela continuar em branco, é muito provável que você tenha escolhido uma data/hora mais antiga do que o início do histórico. Tente escolher uma data/hora mais recente nos parâmetros de entrada.